Dbrain
Search
⌃K

Лицензионное соглашение

Лицензионное соглашение.docx
48KB
Binary
ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР № __________ о предоставлении права использования программы
г. Москва «__» _____ 2022 г.
ООО «Дибрейн» в лице Генерального директора Хахунова Алексея Владимировича, действующего на основании Устава (далее – «Лицензиар»), с одной стороны, и
ООО «__________» в лице Генерального директора __________, действующего на основании Устава (далее – «Лицензиат»), с другой стороны,
в дальнейшем совместно именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
  1. 1.
    ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ
Функционал Программы
Описан в Приложении №1 к Договору
(«Обработка»)
​
​
​
​
​
​
Виды Обработки
Лицензия включает следующие модули Программы:
_______________;
_______________;
_______________
(все вышеуказанное вместе – «Полная Обработка»)
​
​
​
​
​
​
Перечень Документов
Лицензия включает Обработку следующих Документов из списка https://docs.dbrain.io/tipy-dokumentov:
_______________;
_______________;
_______________
(каждый из указанных – «Документ», а в совокупности – «Пакет документов»)
​
​
​
​
​
​
Поля Документов
Лицензия включает Обработку следующих полей Документов:
​https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_rN49no9kxDZb6rjwQtMlSZr8FO0mIE3qVQ2oPFIAZ4/edit#gid=0​
​
​
​
​
​
​
Лицензионное вознаграждение
Модуль
Dbrain
Метрика
Кол-во Лицензий
Объем страниц
Ст-ть одной Лицензии, руб.
Ст-ть в мес., руб.
Срок начала
Срок окончания
Распознавание
1 000 страниц в месяц
​
​
​
​
​
​
Распознавание
1 000 страниц в месяц
​
​
​
​
​
​
Распознавание
1 000 страниц в месяц
​
​
​
​
​
​
​
​
​
​
​
​
Модуль
Dbrain
Метрика
Кол-во Лицензий
Объем страниц
Ст-ть одной Лицензии, руб.
Ст-ть в мес., руб.
Срок начала
Срок окончания
Распознавание
1 000 страниц в месяц
​
​
​
​
​
​
Распознавание
1 000 страниц в месяц
​
​
​
​
​
​
Распознавание
1 000 страниц в месяц
​
​
​
​
​
​
Порядок оплаты
Вознаграждение за Полную Обработку выплачивается авансовым платежом в течение 5 рабочих дней с момента выставления счета.
​
​
​
​
​
​
Срок Лицензии
3 года с даты заключения Договора
либо твердый срок:
С _____ по _____.
Срок Лицензии пролонгируется на каждый последующий год в соответствии с условиями, описанными в разделе 13 настоящего Договора.
​
​
​
​
​
​
Обработка Документов
В облачной версии Решения («Обработка в облачной версии»). Описание подключения к облачной версии расположено по адресу: https://docs.dbrain.io/podklyuchenie/podklyuchenie-k-oblaku​
​
​
​
​
​
​
Тестовый период
С _____ 2022 года по _____ 2022 года.
В течение Тестового периода Вознаграждение составляет:
_____ рублей за Полную Обработку не более ___ страниц Документа в месяц
либо
Не предусмотрен
​
​
​
​
​
​
Техническая поддержка
Указана в разделе 6 Договора
​
​
​
​
​
​
В случае противоречий между изложенными выше положениями раздела 1 и другими положениями Договора применяются положения раздела 1.
ТЕРМИНЫ
«Исходный код» – текст Программы, написанный на одном из языков программирования и доступный для восприятия человеком, знакомым с этим языком. Исходный код является Конфиденциальной информацией Лицензиара и не подлежит раскрытию в рамках настоящего Договора.
«Конфиденциальная информация» – любая информация, составляющая коммерческую тайну, сведения любого характера (технические, экономические, финансовые, организационные, маркетинговые и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании.
«Объектный код» – производный от Исходного код, который получается в результате преобразования Исходного кода в машиночитаемый код, представленный в виде нулей и единиц.
«Ошибка» – дефект в коде Программы, в результате которого Программа не способна работать в соответствии со своим функциональным назначением.
«Последующие улучшения» – обновления, апдейты, патчи и любые другие изменения, которые исправляют существующие в программе Ошибки либо добавляют в нее дополнительные функциональные возможности.
«Серийный номер» – пароль, передаваемый законному владельцу экземпляра программы, без которого невозможно использование Программы. На Серийный номер распространяются положения п. 9 настоящего Договора «Конфиденциальность».
«Экземпляр Программы» – копия Программы, изготовленная в любой материальной форме, в том числе с помощью технических средств ЭВМ.
  1. 1.
    ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
    1. 1.
      По настоящему Договору Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату право использования («Лицензия») программы для ЭВМ, позволяющую преобразовывать входящие изображения печатных документов в машиночитаемый формат («Программа») в предусмотренном Договором порядке, а Лицензиат обязуется уплатить Лицензиару обусловленное Договором вознаграждение. Подробное описание Программы содержится в Приложении №1 к Договору.
    2. 2.
      Лицензия на использование Программы передается на срок, указанный в разделе 1 Договора.
    3. 3.
      Лицензиар направляет Лицензиату:
В случае обработки в ИТ-контуре: оригинальный экземпляр Программы и Серийный номер Программы;
В случае обработки в облачной версии: Серийный номер Программы.
Отправка осуществляется по электронной почте либо любым другим образом, избранным Лицензиаром по своему усмотрению, в течение 10 (десяти) дней с момента подписания Сторонами акта приема-передачи неисключительных прав по настоящему Договору.
  1. 1.
    ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММЫ
    1. 1.
      Лицензиат получает право использовать Программу следующими способами:
      1. 1.
        установка (инсталляция, запись) Программы в память ЭВМ (в случае обработки в ИТ-контуре);
      2. 2.
        хранение Программы в памяти ЭВМ (в случае обработки в ИТ-контуре);
      3. 3.
        воспроизведение (полное или частичное) в любой форме, любыми способами;
      4. 4.
        эксплуатация Программы Лицензиатом в собственной хозяйственной деятельности;
      5. 5.
        использование Программы в составе программного обеспечения, принадлежащего Лицензиату.
    2. 2.
      Лицензиат получает право использовать Программу исключительно способами, указанными в п. 3.1 настоящего Договора. Не допускается распространение, либо опубликование Программы любыми способами, в том числе, в составе другого (производного или составного) продукта.
    3. 3.
      Лицензиат имеет право использовать Программу только по ее функциональному назначению.
    4. 4.
      В случае обработки в ИТ-контуре: Программа передается Лицензиату в виде файлов, содержащих Объектный код. Не допускается адаптация, модификация или переработка Программы в любой форме, в том числе, но не ограничиваясь, ее локализация (адаптация Программы к культуре какой-либо страны) и/или перевод на другую платформу (внесение изменений, позволяющих Программе работать под управлением других операционных систем), и/или внесение иных изменений в Программу независимо от целей и способа такого изменения.
    5. 5.
      В случае обработки в ИТ-контуре: Лицензиат не вправе осуществлять преобразование Объектного кода в Исходный код каким-либо образом, в том числе, но не ограничиваясь, путем декомпиляции, дизассемблирования, отладки, либо обратной разработки Объектного кода Программы.
    6. 6.
      В случае обработки в ИТ-контуре: Лицензиат вправе изготовить Экземпляр Программы только при условии, что этот Экземпляр предназначен для архивных целей и/или для замены правомерно приобретенного Экземпляра в случаях, когда оригинал Программы утерян, уничтожен или стал непригоден для использования. При этом Экземпляр Программы не может быть использован для иных целей, кроме целей, указанных в настоящем пункте, и должен быть возвращен Лицензиару либо уничтожен в случае, если владение Экземпляром Программы перестанет быть правомерным.
    7. 7.
      Лицензиат получает право использовать Программу с момента подписания Сторонами Акта приема-передачи неисключительных прав по лицензионному договору.
    8. 8.
      Использование Программы допускается на территории России.
    9. 9.
      Право использования Программы предоставляется с сохранением за Лицензиаром права выдачи лицензий другим лицам (простая неисключительная лицензия).
  2. 2.
    ЛИЦЕНЗИОННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
    1. 1.
      Лицензионное вознаграждение («Вознаграждение»), причитающееся Лицензиату по настоящему Договору, и порядок его уплаты указаны в разделе 1 Договора. При этом, если в разделе 1 Договора не указано иное, Вознаграждение уплачивается на условиях 100% предоплаты в течение 1 (одного месяца) с даты подписания Договора.
    2. 2.
      Вознаграждение Лицензиара по настоящему Договору не облагается НДС на основании ст. 145.1 НК РФ.
    3. 3.
      Выплата Вознаграждения по настоящему Договору производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара, или на любой другой счёт, указанный Лицензиаром в письменном уведомлении, подписанном уполномоченным лицом Лицензиара. Днём осуществления платежа считается день поступления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара.
    4. 4.
      Все банковские расходы, связанные с выплатой Вознаграждения Лицензиару по настоящему Договору, возлагаются на Лицензиата.
    5. 5.
      Лицензиар вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке изменять (индексировать) сумму Вознаграждения с учётом инфляции (такое изменение вступает в силу с начала следующего календарного года («Срок изменения»), допускается не чаще одного раза в год и отражается в первом счете на оплату за период соответствующего Срока изменения), направив Заказчику уведомление за два месяца до соответствующего изменения.
    6. 6.
      Сумма Вознаграждения после индексации не должна превышать сумму, рассчитанную путем умножения действующего Вознаграждения на индекс согласно пункту 4.7 Договора («Допустимое изменение»). Для изменения Вознаграждения в соответствии с настоящим разделом Лицензиар использует последнее значение ИПЦ, опубликованное за два месяца до даты начала соответствующего Срока изменения, по сравнению с соответствующим (одноименным) месяцем предыдущего года.
    7. 7.
      Индекс, используемый для Допустимого изменения Вознаграждения (также именуемый «Индекс потребительских цен» или «ИПЦ»), — это индекс потребительских цен в Российской Федерации, рассчитываемый и публикуемый органом государственной статистики на официальном веб-сайте. Если ИПЦ более не публикуется или не применяется в Российской Федерации, то для изменения суммы Вознаграждения в соответствии с настоящим пунктом Лицензиар вправе в одностороннем порядке заменить ИПЦ любым аналогичным показателем, характеризующим уровень инфляции или изменения потребительских цен в Российской Федерации.
    8. 8.
      Если Лицензиар в одностороннем порядке не изменяет сумму Вознаграждения в какой-либо Срок изменения или такое изменение оформляется соглашением Сторон, указанные обстоятельства не могут истолковываться как отказ Лицензиара от своего права на одностороннее изменение суммы Вознаграждения или как ограничение этого права.
    9. 9.
      Использование Лицензиатом Программы в объеме, превышающем указанный в разделе 1 Договора, оплачиваются дополнительно по стоимости, действующей на момент такого превышения и указанной в счете, который Лицензиар направляет Лицензиату и который должен быть оплачен в течение 5 рабочих дней с момента его получения Лицензиатом.
  3. 3.
    ПОСЛЕДУЮЩИЕ УЛУЧШЕНИЯ
    1. 1.
      Последующие улучшения являются неотъемлемой частью Программы.
    2. 2.
      В случае создания Последующих улучшений Программы Лицензиар передает такие Последующее улучшения Лицензиату способом, указанным в п. 2.3 Договора.
    3. 3.
      За Лицензиаром сохраняется право решать, когда то или иное Последующее улучшение относится к Программе, а когда оно носит настолько существенный характер, что является новой версией Программы (производной программой).
    4. 4.
      В случае, если Лицензиар решает, что то или иное Последующее улучшение является новой версией Программы (производной программой), то ее использование требует заключения отдельного лицензионного соглашения.
    5. 5.
      Лицензиар передает Лицензиату улучшения Программы не чаще, чем один раз в 2 (два) месяца путем размещения Программы по следующей ссылке в сети Интернет: https://hub.docker.com/r/dbrainbinaries/docr.
  4. 4.
    ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
    1. 1.
      В случае возникновения проблем при использовании Программы Лицензиат вправе обратиться к Лицензиару за содействием в разрешении возникших проблем («Техническая поддержка»). Техническая поддержка включает в себя следующее:
  • ответы на вопросы по Программе и исправление багов по тикетам;
  • проактивный мониторинг клиентской системы;
  • разрешение инцидентов, ликвидация причин и последствий инцидентов, возникающих в системе;
  • сопровождение обновлений системы;
  • сопровождение изменений внутренних бизнес-процессов;
  • проактивная адаптация системы под изменение требований законодательства;
  • обучение / консультирование пользователей системы, в том числе выездное;
  • информирование о новых версиях и расширениях системы и ее компонентов;
  • сопровождение закрытия финансовых периодов.
    1. 1.
      Техническая поддержка оказывается на основании запроса Лицензиата, направляемого на электронный адрес Лицензиара или через мессенджер телеграмм, указанный в п. 6.7 настоящего Договора.
    2. 2.
      Стоимость Технической поддержки входит в Вознаграждение по настоящему Договору и включает в себя не более 2 запросов в месяц, при условии, что такие запросы не связаны с возникновением Ошибок в работе Программы.
    3. 3.
      Время ответов в рамках Технической поддержки не превышает 1 час с момента поступления соответствующего запроса. Время работы Технической поддержки: с 10:00 до 19:00 по московскому времени в рабочие дни. Расширение времени оказания Технической поддержки возможно в случае дополнительной договоренности между Сторонами.
    4. 4.
      В случае превышения указанного количества запросов в п. 6.3 настоящего Договора, Техническая поддержка оказывается за дополнительную плату, подлежащую согласованию между Сторонами.
    5. 5.
      Лицензиар не осуществляет интеграцию Программы, но оказывает Техническую поддержку в виде консультаций по интеграции Программы по соответствующему запросу Лицензиата. Лицензиар предоставляет Лицензиату описание API для самостоятельного подключения Решения и описания внутренней бизнес-логики Лицензиата по использованию результатов работы Решения. При этом, Лицензиат обязуется самостоятельно осуществить интеграцию Программы в программное обеспечение Лицензиата (или заказчика Лицензиата) в течение 1 (одного) месяца с момента заключения настоящего Договора, по истечении которого Лицензиар вправе выставить Лицензиату счет на оплату Вознаграждения.
    6. 6.
      Запросы к технической поддержке осуществляются по следующему адресу электронной почты Лицензиара: [email protected] Также запросы принимаются через бота Лицензиара в интернет-мессенджере Telegram: @dbrain_support_bot.
    7. 7.
      В случае возникновения ошибок в функционирования Программы Лицензиар устраняет их в разумный срок с момента поступления запроса от Лицензиата до уровня функционирования Программы, указанного в соответствующем Приложении к настоящему Договору.
    8. 8.
      Особые условия Технической поддержки могут быть указаны в разделе 1 Договора. В случае противоречий между положениями настоящего раздела и положениями раздела 1 применяются положения раздела 1.
  1. 1.
    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
    1. 1.
      За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
    2. 2.
      В случае нарушения срока уплаты Вознаграждения Лицензиат уплачивает неустойку в размере 0,1 % от суммы Вознаграждения за каждый день просрочки.
  2. 2.
    ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ
    1. 1.
      Программа предоставляется Лицензиату «КАК ЕСТЬ» («AS IS»), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Данный принцип означает, что Лицензиар не несет ответственности за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации Программы, в том числе, но не ограничиваясь:
проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.),
проблемы, возникающие вследствие несоответствия результатов использования Программы ожиданиям Лицензиата,
другие аналогичные проблемы.
  • ​
    1. 1.
      Лицензиар не несет ответственности и не возмещает убытки Лицензиата, вызванные нарушениями и/или ошибками при использовании Программы Лицензиатом, а также вследствие неполадок технических средств и/или сбоев электрооборудования.
    2. 2.
      Лицензиат несет полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Программы с другими программными продуктами, установленными на компьютерных устройствах Лицензиата.
    3. 3.
      Лицензиар не гарантирует стопроцентное распознавание элементов Документа и не несет ответственности за вызванные этим ошибки и их последствия.
  1. 1.
    КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
    1. 1.
      Каждая Сторона, если она получит от другой Стороны Конфиденциальную информацию, обязуется:
9.1.1. сохранять конфиденциальность этой информации и принимать все необходимые меры для ее защиты, по меньшей мере, с той же тщательностью, с какой она охраняет свою собственную Конфиденциальную информацию;
9.1.2. не передавать Конфиденциальную информацию третьим сторонам без предварительного письменного разрешения передавшей Стороны, кроме как в случаях, когда эта информация:
  1. 1.
    была или стала общеизвестной из источника, отличного от получившей Стороны;
  2. 2.
    была на законных основаниях известна получившей Стороне до ее получения от передавшей Стороны;
  3. 3.
    должна быть раскрыта получившей Стороной по принуждению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    1. 1.
      В случае передачи Конфиденциальной информации передавшей Стороны в органы или учреждения государственной власти по принуждению получившая Сторона обязуется ограничить эту передачу требуемым минимумом и незамедлительно уведомить передавшую Сторону о сути этой передачи в той максимальной степени, в какой это может быть допустимо в свете обстоятельств.
    2. 2.
      В случае нарушения обязанности, предусмотренной п. 9.1 настоящего Договора, нарушившая Сторона обязуется возместить потерпевшей Стороне все связанные с таким нарушением документально подтвержденные убытки, расходы и потери потерпевшей Стороны.
    3. 3.
      В случае обработки в ИТ-контуре: Лицензиар не будет получать, обрабатывать, хранить и совершать какие-либо иные действия с персональными данными.
  4. 4.
    ФОРС-МАЖОР
    1. 1.
      Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по настоящему Договору по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор), как-то: стихийные бедствия, военные действия любого характера, забастовки, эмбарго, изменения применимого законодательства и / или принятие соответствующих актов правительства, а также других обстоятельств, которые Стороны не могли разумно контролировать и/или предусмотреть.
    2. 2.
      Затронутая обстоятельствами непреодолимой силы Сторона без промедления, но не позднее чем через 3 (три) рабочих дня после наступления таких обстоятельств, в письменной форме информирует другую Сторону об этих обстоятельствах и об их последствиях (с обратным уведомлением о получении сообщения) и принимает все возможные меры с целью максимально ограничить отрицательные последствия, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
    3. 3.
      Сторона, для которой создались обстоятельства непреодолимой силы, должна также без промедления, но не позднее чем через 3 (три) рабочих дня, известить в письменной форме другую Сторону о прекращении этих обстоятельств.
    4. 4.
      Не извещение или несвоевременное извещение другой Стороны Стороной, для которой создалась невозможность исполнения обязательства по Договору, о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, влечет за собой утрату права ссылаться на эти обстоятельства.
    5. 5.
      Наступление обстоятельств непреодолимой силы может вызвать увеличение срока исполнения Договора на период их действия, если Стороны не договорились об ином.
    6. 6.
      Освобождение обязанной Стороны от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение какого-либо неисполнимого обязательства по Договору, не влечет освобождение этой Стороны от ответственности за неисполнение иных ее обязательств, не признанных Сторонами неисполнимыми по Договору.
  5. 5.
    ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
    1. 1.
      К вопросам, неурегулированным сторонами в настоящем Договоре, подлежит применению право Российской Федерации.
    2. 2.
      Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с правом Российской Федерации.
  6. 6.
    РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
    1. 1.
      Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора, или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, будут по возможности разрешаться путем переговоров и консультаций между сторонами.
    2. 2.
      В случае если Стороны не смогут прийти к соглашению по возникшим спорам и разногласиям в течение 10 дней с момента направления претензии Стороной, то они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.
  7. 7.
    СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
    1. 1.
      Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует в течение срока, указанного в разделе 1 Договора. Договор является автоматически пролонгированным на следующий год, если ни одна из Сторон не направит другой Стороне за месяц до даты истечения срока действия Договора уведомление о расторжении Договора.
    2. 2.
      Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон, о чем составляется дополнительное соглашение.
    3. 3.
      Лицензиат вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив Лицензиара в письменном виде за месяц до расторжения Договора. При этом, Лицензиат обязан выплатить Лицензиару рассчитываемую в соответствии с условиями ниже денежную сумму, предназначенную, в том числе, для покрытия расходов Лицензиара, связанных с подготовкой к предоставлению Лицензии и обслуживанием доступа к Лицензии («Компенсация»):
      1. 1.
        В случае расторжения Договора до окончания первого года с момента начала использования Программы: размер Компенсации равен размеру Вознаграждения за первые 15 (пятнадцать) месяцев Лицензии. Если первоначальный срок Лицензии не превышает 15 (пятнадцать) месяцев, размер Компенсации равен размеру Вознаграждения за период с даты расторжения Договора до даты окончания первоначального срока Лицензии.
      2. 2.
        В случае расторжения Договора после окончания первого года с момента начала использования Программы: размер Компенсации составляет 20% (при сроке Лицензии от 15 до 36 месяцев), либо 11% (при сроке Лицензии от 37 до 60 месяцев) от размера Вознаграждения за период с даты расторжения Договора до даты окончания первоначального срока Лицензии.
Если Вознаграждение не было оплачено Лицензиатом до даты одностороннего расторжения Договора, оно подлежат оплате немедленно в дополнение к Компенсации. В случае, если за разные виды Обработки предусмотрен разный размер Вознаграждения и/или срок Лицензии, размер Компенсации рассчитывается по каждому виду Обработки отдельно.
  • ​
    1. 1.
      В случае, если Лицензиат допустил существенное нарушение обязанности по выплате лицензионного Вознаграждения, Лицензиар может в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков, причиненных его расторжением. При этом существенным считается срок более 30 (тридцати) дней с момента, когда возникла обязанность по уплате Вознаграждения.
    2. 2.
      В случае прекращения действия настоящего Договора Лицензиат обязуется удалить Программу со всех своих компьютерных устройств, а также передать Лицензиару все изготовленные Экземпляры Программы.
  1. 1.
    ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ. КОНТАКТНЫЕ ЛИЦА
14.1. Стороны пришли к соглашению, что:
Представителями Лицензиара, уполномоченными принимать решения в рамках взаимодействия по Договору, являются:
- ФИО, номер контактного телефона, который будет добавлен в Чат, адрес электронной почты
Представителями Лицензиата, уполномоченными принимать решения в рамках взаимодействия по Договору, являются:
- ФИО, номер контактного телефона, который будет добавлен в Чат, адрес электронной почты
В случае смены уполномоченных представителей и (или) изменения контактных данных одной из Сторон, последняя обязуется письменно уведомить об этом другую Сторону в течение 1 (одного) рабочего дня.
14.2. В целях исполнения Договора Лицензиар создает чат в мессенджере Telegram (далее - «Чат») и добавляет в него представителей Лицензиата, указанных в п. 14.1 Договора.
14.3. Коммуникации посредством Чата признаются Сторонами порождающими соответствующие права и обязанности при условии, если они выражены в конкретном волеизъявлении лица, уполномоченного действовать от имени соответствующей Стороны. Лица, добавленные в Чат каждой Стороной, признаются обладающими соответствующими полномочиями действовать от имени такой Стороны.
14.4. Все уведомления, документы (за исключением Договора, приложений к Договору, дополнительных соглашений к Договору, актов приема-передачи, счетов) и юридически значимые сообщения в рамках настоящего Договора, направленные с электронных адресов Сторон, считаются подписанными простой электронной подписью. Стороны признают электронный адрес (e-mail) аналогом собственноручной подписи, а документы, направленные с электронных адресов Сторон – равнозначными документам на бумажных носителях. Надлежащими считаются следующие электронные адреса Сторон:
Со стороны Лицензиара:
ФИО
Со стороны Лицензиата (главное контактное лицо по вопросам исполнения Договора):
ФИО
14.5. На электронные адреса, указанные в п. 14.4. Договора, распространяются положения раздела 9 Договора «Конфиденциальность». Стороны подтверждают, что только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты, являющимся электронной подписью соответствующей Стороны.
14.6. Контактными лицами со Стороны Лицензиата являются:
Технический администратор по техническим и системным уведомлениям:
ФИО
Контактное лицо по вопросам оплаты:
ФИО
14.7. Переписка Сторон по адресам, указанным в настоящем Договоре, признается совершенной уполномоченными представителями Сторон и порождающей права и обязанности при условии, если они выражены в конкретном волеизъявлении.
  1. 1.
    ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. 1.
      Любое изменение или дополнение к настоящему Договору должно быть сделано в письменном виде и подписано обеими Сторонами.
    2. 2.
      При отсутствии письменного заявления Лицензиата о прекращении настоящего Договора в течение Тестового периода и 15 (пятнадцати) дней после его окончания:
      1. 1.
        Лицензиат направляет Лицензиару письменное подтверждение об успешном прохождении Тестового периода и продолжении сотрудничества. При этом, содержание такого подтверждения не является конфиденциальным, и Лицензиар вправе раскрывать его третьим лицам;
      2. 2.
        Лицензиар вправе опубликовать пресс-релиз об использовании Лицензиатом Программы – на сайте Лицензиара в сети Интернет и средствах массовой информации (без раскрытия конкретных коммерческих условий), а также вправе разместить логотип Лицензиата в маркетинговых материалах и на сайте Лицензиара в сети Интернет.
    3. 3.
      Настоящий Договор составлен на русском языке, в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой Стороны.
  2. 2.
    РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Лицензиар:
ООО «Дибрейн»
ОГРН 1187746405384
Адрес: 127051, город Москва, переулок Сухаревский, дом 9, строение 1, этаж 2, пом. I, к. 33, офис 2332
ИНН: 7702430367
КПП: 770201001
Р/с: 40702810301500109358
в Филиал «Точка» ПАО Банка «Финансовая Корпорация Открытие»
БИК 044525999
К/с: 30101810845250000999
Лицензиат:
ООО «_____» ОГРН
Адрес места нахождения:
ИНН КПП р/с __________ в __________
БИК
К/с:
​
​
  1. 1.
    ПОДПИСИ СТОРОН
Лицензиар Лицензиат
_____________/Хахунов А.В. _____________/ФИО
Приложение № 1
к Лицензионному договору №___________ от ________ 2022 г.
ОПИСАНИЕ МОДУЛЕЙ ПРОГРАММЫ
  1. 1.
    МОДУЛИ
    1. 1.
      Программа реализует следующий функционал Обработки - виды модулей (в зависимости от видов модулей, указанных в разделе 1 Договора):
Классификация
Сервис ищет на изображениях документы, отделяет их от фона, корректно ориентирует и присваивает тип — паспорт, водительское удостоверение, договор, устав, анкета и другие. Одинаково хорошо обрабатывает как изображения со сканеров, так и фотографии со смартфонов. Умеет читать форматы JPEG, PNG, BMP и GIF, а также многостраничные форматы PDF, DjVu и TIFF. Алгоритм работы классификатора:
  1. 1.
    Классификатор ищет на входящем изображении прямоугольные области, похожие на документы, и вырезает их;
  2. 2.
    Классификатор присваивает каждой вырезанной области класс: главный разворот паспорта гражданина РФ, водительское удостоверение образца 2011 года, СНИЛС и так далее. По ссылке (https://docs.dbrain.io/tipy-dokumentov) доступен список поддерживаемых типов документов;
  3. 3.
    Классификатор оценивает ориентацию документа в пространстве. При необходимости, классификатор поворачивает или зеркально отражает документ.
Дополнительный функционал классификатора перечислен в API-спецификации в документации: https://docs.dbrain.io/instrumenty/document-classification.
Распознавание
Сервис распознавания документов последовательно обрабатывает изображение: находит на нём документы, отделяет от фона, корректно ориентирует и извлекает текст.
Алгоритм работы сервиса распознавания:
  1. 1.
    Сервис ищет на входящем изображении прямоугольные области, похожие на документы, и вырезает их;
  2. 2.
    Классификатор документов присваивает каждой вырезанной области класс: главный разворот паспорта гражданина РФ, водительское удостоверение образца 2011 года, СНИЛС и так далее. По ссылке (https://docs.dbrain.io/tipy-dokumentov) доступен список поддерживаемых типов документов;
  3. 3.
    Сервис оценивает ориентацию документа в пространстве. При необходимости, классификатор документов поворачивает или зеркально отражает документ;
  4. 4.
    Сервис находит и вырезает поля документа. Например, в паспорте отдельно вырезаются фамилия, место рождения, серия, номер и остальные поля;
  5. 5.
    Модуль OCR оцифровывает символы на вырезанном поле документа;
  6. 6.
    Модуль OCR присваивает результату распознавания каждого из полей «уровень уверенности» confidence;
  7. 7.
    Если режим гарантированного распознавания активирован, сервис обрабатывает через него пары «вырезанное поле + оцифрованный текст» и возвращает верифицированный людьми результат распознавания документов;
  8. 8.
    Оцифрованный текст проходит верификацию по маскам и словарям.
Распознавание лиц
Набор инструментов для поиска и сравнения лиц на изображениях:
  1. 1.
    Детектор — ищет лица людей на любых изображениях, в том числе на документах, возвращает их координаты;
  2. 2.
    Сравнение лиц — ищет на паре изображений самые крупные лица и сравнивает, насколько они похожи. Выдаёт вердикт: один и тот же человек на изображениях или же разные люди. Может принимать на вход изображения документов;
  3. 3.
    Селфи-чек — определяет, есть ли на изображении ожидаемый документ, например, паспорт гражданина РФ, находит в нём фотографию и сравнивает с лицом человека. Выдаёт вердикт: относится ли лицо на селфи и фото в документе к одному и тому же человеку.
Антифрод
Набор проверок на оригинальность документов:
  1. 1.
    Находит признаки фотошопа на изображении по визуальным признакам. Работает с паспортом гражданина РФ;
  2. 2.
    Проверяет метаданные изображения на наличие записей о редактировании в графических редакторах;
  3. 3.
    Сравнивает данные из машиночитаемой зоны документа с данными из визуальных полей. Работает с паспортом гражданина РФ;
  4. 4.
    Проверяет внутреннюю логику полей документов на несоответствия. Работает с паспортом гражданина РФ.
Проверка качества
Определяет наличие нечитаемых полей в документе: слишком ярких, слишком тёмных или смазанных. Проверяет соответствие минимальным требованиям размера и веса изображения.
Проверка по базам
Набор проверок физлиц, транспортных средств и документов по внешним базам данных.
Гарантированное качество распознавания рукописного поля
Гарантированная точность 98% при распознавании рукописного поля документа. Включает в себя работу алгоритмов, а также верификацию и ручное исправление результатов людьми в случае необходимости. Работает практически в режиме реального времени: ответ возвращается за 15-120 секунд.
Гарантированное качество распознавание печатного поля
Гарантированная точность 99% при распознавании печатного поля документа. Включает в себя работу алгоритмов, а также верификацию и уточнение результатов людьми в случае необходимости. Работает практически в режиме реального времени: ответ возвращается за 10-60 секунд.
Гарантированное качество распознавания адреса
Гарантия точности 99% при распознавании поля адреса. Включает в себя работу алгоритмов, а также верификацию и уточнение результатов людьми в случае необходимости. Работает практически в режиме реального времени: ответ возвращается за 15-120 секунд. Ответ возвращается в формате, нормализованном по базе адресов ФИАС.
Извлечение сущностей из неструктурированного текста
Поиск и извлечение ключевых сущностей, таких как ФИО, должности, названия организаций, даты и адреса из любых неструктурированных текстов, например уставов, договоров, приказов и решений.
Детектор печатей и подписей
Определение наличия и координат подписей и печатей в произвольных документах.
Станция верификации
Доступ пользователя к развёрнутой в локальном ИТ-контуре станции для верификации (дораспознавания) силами пользователя и уточнения результатов работы алгоритма. Для работы необходимо устройство с клавиатурой и браузером.
  1. 1.
    ТЕХНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ОБРАБОТКИ
    1. 1.
      Длительность классификации и распознавания Документа (в зависимости от сценариев использования Программы) и требования к соответствующей инфраструктуре приведены по ссылке: https://docs.dbrain.io/podklyuchenie/ustanovka-docr.
    2. 2.
      Программа обеспечивает качество и скорость распознавания в случае, если исходные изображения документов, направляемые Лицензиатом на распознавание, соответствуют следующим требованиям: разрешение не ниже 1024*1024 пикселей и 250 dpi формат файлов JPEG, PNG или PDF, без бликов, достаточно освещенные, не смазанные, не зашумленные, с печатными символами, позволяющими однозначно трактовать их значения.
    3. 3.
      В силу технических особенностей процесса распознавания не гарантируется стопроцентное распознавание элементов Документа, в связи с чем Лицензиар не несет ответственности за вызванные этим ошибки и их последствия.
Лицензиар Лицензиат
_____________/Хахунов А.В. _____________/ФИО
Приложение № 2
к Лицензионному договору №___________ от ________ 2022 г.
ФОРМА АКТА приема-передачи неисключительных прав на интеллектуальную собственность по лицензионному договору
г. Москва «__» _____ 2022 г.
Между:
ООО «Дибрейн» (далее – «Лицензиар»), с одной стороны, и
ООО «_____» (далее – «Лицензиат»), с другой стороны,
в дальнейшем совместно именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона», заключили настоящий Акт о нижеследующем:
  1. 1.
    В целях исполнения лицензионного договора № __________ от «__» _____ 2022 г. («Договор») Лицензиату было передано неисключительное право использования программы для ЭВМ «Dbrain» («Программа»).
  2. 2.
    Условия и способы использования Программы Лицензиатом согласованы в тексте Договора.
ПОДПИСИ СТОРОН
Лицензиар Лицензиат
_____________/Хахунов А.В. _____________/ФИО
  1. 1.
    Приложение № 3
  2. 2.
    к Лицензионному договору №___________ от ________ 2022 г.
  3. 3.
    УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ РЕШЕНИЯ
Настоящее Приложение применяется только в случае Обработки в облачной версии (указано в разделе 1 Договора), определяет уровень обслуживания Решения Лицензиара и является неотъемлемой частью Договора.
Уровень обслуживания Решения: 99%
1. Размер Компенсации
Доступность единичной Виртуальной Машины:
Процент времени доступности за Отчетный период
Компенсация, % от размера Вознаграждения Отчетный период
<98% - 99%
2%
<95% - 98%
4%
Менее 95%
6%
Определение Недоступности для Решения: Отсутствие возможности получить ответ от Решения при отправке корректного запроса в соответствии со спецификациями API при условии доступности сетевой инфраструктуры.
2. Доступность Решения
2.1. Процент Доступности Решения за Отчетный период рассчитывается по следующей формуле:
(Максимальное время доступности Решения - Время Недоступности Решения) / Максимальное время доступности Решения * 100%, где
Максимальное время доступности Решения – максимальное возможное количество минут работы Решения в Отчетном периоде с учетом Ограничений (п. 4 настоящего Приложения);
Время Недоступности Решения – интервал времени Недоступности в Отчетном периоде (в минутах), который зафиксирован Лицензиаром на основании собственных данных, и/или интервал времени с момента отправки Лицензиатом Лицензиару сообщения о Недоступности Решения на адрес электронной почты: [email protected], факт которой был впоследствии подтверждён Лицензиаром, и моментом возобновления работы Решения после завершения Лицензиаром восстановительных работ.
2.2. Сообщение о Недоступности, направляемое Лицензиатом Лицензиару, должно содержать обязательные реквизиты: (1) тему обращения: «[наименование Решения]_Недоступность Решения _ Наименование Лицензиата», (2) дату и время возникновения Недоступности Решения, (3) описание проблемы в работе Решения с приложением скриншота (если имеется). Лицензиат обязуется следовать инструкциям Лицензиара в соответствии с полученным ответом от Лицензиара о проблеме, и незамедлительно сообщить Лицензиару о восстановлении доступа к Решению.
2.3. Лицензиат обязуется сотрудничать с Лицензиаром для определения источника Недоступности, его устранения и восстановления работоспособности Решения.
3. Компенсация
3.1. В случае несоблюдения Лицензиаром гарантированного Уровня обслуживания, Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату Компенсацию. Запрос на Компенсацию должен быть направлен Лицензиатом Лицензиару в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента возникновения инцидента, в противном случае Лицензиат лишается права на получение Компенсации.
Запрос должен содержать следующие обязательные реквизиты: (1) в теме запроса должно быть указано «Запрос на компенсацию»; (2) даты и время каждого инцидента, за которые запрашивается Компенсация.
Уровень обслуживания и размер Компенсации определяется для каждого Решения.
3.2. Размер Компенсации зависит от фактического Процента доступности Решения и общей стоимости использованного Решения в Отчетном периоде, в котором была зафиксирована Недоступность.
3.3. Размер Компенсации ни при каких обстоятельствах не может превышать размер Вознаграждения в Отчетном периоде, в котором была зафиксирована Недоступность.
3.4. При расчете Процента доступности Решения в Отчетном периоде используются данные Лицензиара. Если Лицензиар располагает собственными данными о начале Недоступности, указывающими на более раннее время начала Недоступности, чем время направления сообщения Лицензиатом, то Лицензиар может использовать такие данные.
3.5. Компенсация является единственным и исключительным возмещением Лицензиату за несоблюдение гарантированного Уровня обслуживания.
3.6. Предоставленная Компенсация является скидкой, уменьшающей размер Вознаграждения в Отчетном периоде, в котором Лицензиар произвел расчет Компенсации и не может быть использована иным способом. Предоставление Компенсации не предполагает выплату денежных средств Лицензиату.
3.7. Расчет Компенсации осуществляется на основании данных Лицензиара. Компенсация предоставляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты направления Лицензиатом запроса на Компенсацию за инциденты, подтвержденные Лицензиаром. В случае возникновения споров относительно Процента доступности Решения в Отчетном периоде, в котором возникла Недоступность, срок предоставления Компенсации может быть продлен до 60 (шестидесяти) календарных дней.
4. Условия обработки инцидентов и уровень сервиса
В рамках оказания Услуги по неограниченной технической поддержке Программы Стороны согласовали следующие условия обработки инцидентов и уровня сервиса (SLA).
Если Лицензиат информирует Лицензиара о возникновении технических проблем, Лицензиар предоставляет Лицензиату поддержку в виде информации об исправлении и предотвращении ошибок или предлагает альтернативный путь решения проблем. Лицензиат может направить Лицензиару сообщение о возникновении технических проблем (так называемый «инцидент») в любое время.
SLA по времени первичной реакции:
а. Инциденты с Приоритетом 1 («очень высокий»). Лицензиар реагирует на инциденты с Приоритетом 1 в течение 1 (одного) часа после получения Лицензиаром таких инцидентов (в будние дни, с 10:00 до 19:00 по московскому времени). Инциденту присваивается Приоритет 1, если возникшая проблема имеет очень серьезные последствия для осуществления обычных бизнес-операций и выполнение срочных, критичных для бизнеса работ становится невозможным. Обычно к таким обстоятельствам относятся следующие: полная потеря работоспособности системы, сбои в ключевых функциях системы, критичные проблемы, и в каждом из таких случаев обходные решения недоступны.
b. Инциденты с Приоритетом 2 («высокий»). Лицензиар реагирует на инциденты с Приоритетом 2 в течение 4 (четырех) часов после получения Лицензиаром таких инцидентов (в будние дни, с 10:00 до 19:00 по московскому времени). Инциденту присваивается Приоритет 2, если выполнение стандартных бизнес-операций в продуктивной системе значительно затруднено, и нет возможности выполнять ряд необходимых задач. Такая ситуация является результатом некорректной или неверной работы в продуктивной системе функций, предназначенных для выполнения таких операций и (или) задач.
SLA по времени предоставления корректирующих мер для инцидентов с Приоритетом 1:
Лицензиар предоставляет решение, метод обхода ошибки или план действий по решению проблемы (далее - «Корректирующие меры») для инцидентов Лицензиата, имеющих Приоритет 1, в течение 8 часов с момента получения Лицензиаром таких сообщений (в будние дни, с 10:00 до 19:00 по московскому времени). В случае, если в качестве Корректирующей меры Лицензиату предоставляется план действий по решению проблемы, такой план включает: (i) информацию о статусе процесса решения проблемы; (ii) информацию о запланированных дальнейших шагах, с указанием ответственных лиц, назначенных Лицензиаром; (iii) информацию о необходимых действиях Лицензиата по поддержке процесса решения проблемы; (iv) по мере возможности, планируемые даты осуществления мер, предпринимаемых со стороны Лицензиара; (v) дату и время следующего обновления статуса со стороны Лицензиара. Дальнейшие обновления статуса включают краткое описание мер, предпринятых до сих пор; информацию о следующих запланированных действиях; а также дату и время следующего обновления статуса. SLA для Корректирующих мер относится только к той части времени обработки инцидента, когда инцидент обрабатывается Лицензиаром («Время обработки»). Время обработки не включает периоды, когда инцидент имеет статус «Действие Заказчика». Считается, что условия SLA по Корректирующим мерам выполнены, если в течение 8 часов после получения инцидента: Лицензиар предложил решение (статус «Решение предоставлено ООО «Дибрейн»), метод обхода ошибки или план действий по решению проблемы; или если Лицензиат соглашается снизить приоритет инцидента.
Для инцидентов c Приоритетом 1 Лицензиат должен выполнить следующие дополнительные условия:
(а) проблема и ее влияние на бизнес Лицензиата должны быть описаны настолько подробно, насколько это необходимо Лицензиару для оценки проблемы;
(b) Лицензиат предоставляет для обмена информацией с Лицензиаром контактное лицо, доступное в будние дни, с 10:00 до 19:00 по московскому времени и обладающее достаточными знаниями и навыками для помощи в решении инцидента с Приоритетом 1;
(c) должно быть назначено контактное лицо Лицензиата для открытия удаленного подключения к системе и для предоставления Лицензиару необходимых регистрационных данных для входа в систему Лицензиата.
Исключения. Применительно к Услугам из SLA исключаются, в частности, следующие виды инцидентов:
(а) исходная причина, лежащая в основе инцидента, не является дефектом или неисправностью, а представляет собой исходно отсутствующую функциональность («запрос на разработку»);
(б) инцидент классифицируется как запрос на оказание консультационных услуг Лицензиаром.
Зачетная неустойка по уровню обслуживания. Лицензиар выполнил свои обязательства по всем SLA, как описано выше, при соответствующей реакции Лицензиара в установленные сроки в не менее чем в 95% (девяносто пяти процентах) всех случаев по всем SLA за календарный квартал. В случае направления Лицензиатом менее чем 10 инцидентов (в сумме для всех SLA), в соответствии с вышеуказанными SLA, в любом календарном квартале в течение срока оказания Услуг, Лицензиат соглашается с тем, что Лицензиар считается выполнившим свои обязательства по SLA, установленные выше, в случае, если Лицензиар не превысил установленные SLA сроки более чем для одного инцидента в течение соответствующего календарного квартала.
В соответствии с положениями пункта «Зачетная неустойка по уровню обслуживания» выше, в случае несоблюдения установленных SLA сроков (каждый из таких случаев именуется «невыполнение») применяются следующие правила и процедуры:
(i) Лицензиат письменно информирует Лицензиара о любом предполагаемом случае невыполнения;
(ii) Лицензиар рассматривает поступившие претензии и направляет по ним письменный отчет, подтверждающий или отрицающий правомерность претензии Лицензиата;
(iii) Лицензиат оказывает Лицензиару разумное содействие при исправлении возникших проблем или процессов, препятствующих Лицензиару в выполнении SLA;
(iv) в случае, если на основании отчета неисполнение обязательств Лицензиара будет доказано, Лицензиар оплачивает Лицензиату зачетную неустойку по уровню обслуживания (далее - «неустойка») в размере 0,25% (двадцати пяти сотых процента) от стоимости Услуг, оказанных Лицензиату в соответствующем календарном квартале, которая учитывается в следующем выставляемом Лицензиату счете на оплату Услуг Лицензиара, по каждому отмеченному и доказанному случаю невыполнения, при этом максимальная сумма неустойки за календарный квартал не может превышать 5% (пять процентов) от стоимости Услуг за соответствующий календарный квартал. Лицензиат обязан оповестить Лицензиара о любой подлежащей выплате неустойке в течение одного месяца после окончания календарного квартала, в котором произошло невыполнение. Указанная неустойка не подлежит уплате до тех пор, пока Лицензиар не получит от Лицензиата надлежаще обоснованное письменное требования об этом. Неустойка, предусмотренная настоящим Соглашением, является единственным и исключительным средством правовой защиты Лицензиата в случае нарушения Лицензиаром условий об SLA, описанных в настоящем Соглашении.
5. Ограничения
5.1. Действие настоящего Приложения не распространяется на случаи Недоступности, вызванные следующими обстоятельствами:
5.1.1. действиями Лицензиата и (или) третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь, использованием оборудования и (или) программного обеспечения третьих лиц, повлекшие за собой Недоступность Решения;
5.1.2. проведением профилактических и Аварийных работ;
5.1.3. требованием государственных органов в соответствии с применимым законодательством;
5.1.4. совершением Лицензиатом запрещенных действий, предусмотренных Договором или Приложениями к нему;
5.1.5. обстоятельствами непреодолимой силы;
5.1.6. нарушением Лицензиатом технических ограничений по использованию Решения;
5.1.7. нарушением Лицензиатом условий Договора или Приложения к нему.
5.2. Лицензиар вправе прерывать работу Решения для проведения необходимых профилактических работ или Аварийных работ. Недоступность, связанная с проведением профилактических работ или Аварийных работ, не подлежит Компенсации в порядке, предусмотренном настоящим Приложением, в случае если общее Время Недоступности Решения не превышает 24 (двадцати четырех) часов в Отчетном периоде. В случае необходимости в проведении Аварийных работ Лицензиар вправе прервать работу Решения без направления предварительного уведомления Лицензиату.
5.3. Лицензиар вправе прерывать работу Решения для проведения необходимых профилактических работ, в том числе в рабочие дни. Такие случаи не будут считаться перерывами в предоставлении доступа к Решению, если Лицензиар предварительно уведомит Лицензиата за 3 (три) календарных дня до момента начала профилактических работ, влекущих перерывы в работе Решения, путем публикации на сайте Лицензиара соответствующей информации (в том числе продолжительность профилактических работ) или уведомления Лицензиата по электронной почте.
5.4. Лицензиар не несет ответственности за потерю и (или) повреждение информации и контента Лицензиата, размещенного на ресурсах Лицензиара, произошедшие по вине Лицензиата.
5.5. Лицензиар вправе отказать Лицензиату в предоставлении Компенсации в случае наличия у Лицензиата просроченной задолженности до момента её погашения.
6. Термины
Термины, используемые в настоящем документе, с заглавной буквы и не определенные в Договоре и иных Приложениях к Договору, имеют следующие значения:
Аварийные работы – работы, проводимые Лицензиаром без уведомления Лицензиата, в целях предотвращения аварий и иных обстоятельств, угрожающих безопасности и работоспособности Решения, в том числе, но не ограничиваясь, следующие обстоятельства: несанкционированный доступ третьих лиц к Решению, обстоятельства непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, контртеррористические операции, действия и нормативные указания государственных органов, и иные).
Доступность Решения (и/или Уровень обслуживания) – гарантируемое время работоспособности Решения в Отчетном периоде в соответствии с параметрами, заявленными Лицензиаром.
Компенсация – грант, предоставляемый Лицензиаром Лицензиату в качестве возмещения за нарушение гарантии по соблюдению Уровня обслуживания Решения или в случае потери и (или) повреждения контента Лицензиата в результате аварии по вине Лицензиара.
Недоступность – интервал времени, в течение которого Решение не соответствует заявленным Лицензиаром параметрам работоспособности. Недоступность определяется индивидуально для каждого Решения.
Отчетный период - период времени в 1 месяц.
7. Подписи сторон
Лицензиар Лицензиат
_____________/Хахунов А.В. _____________/ФИО
Previous
Документы
Next
Требования к технической поддержке
Last modified 4mo ago